Kargo ve Teslimat Politikası

Vossax olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması için kargo süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süreci (Processing Time)

Tüm siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kampanya dönemlerinde veya koleksiyon lansmanlarında bu süre yoğunluğa bağlı olarak hafif değişiklikler gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri ve Tahmini Teslimat Süreleri

Gönderimlerimizi [Anlaşmalı Kargo Firması Adı - Örn: Yurtiçi Kargo/UPS] ile gerçekleştirmekteyiz.

Bölge	Tahmini Teslimat Süresi	Kargo Ücreti
Türkiye Genel	2-4 İş Günü	[100] TL ( 1000TL üzeri Ücretsiz)
Büyük Şehirler (İstanbul, Ankara, İzmir)	1-2 İş Günü	[100] TL ( 1000TL üzeri Ücretsiz)
Uluslararası Gönderim	7-14 İş Günü	Ülkeye göre hesaplanır

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir Kargo Takip Numarası gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Adres Değişikliği ve Hatalı Bilgiler

Siparişinizi oluştururken girdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Siparişiniz kargoya verilmeden önce bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden [vossaxofficial@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçin. Kargoya verilmiş paketlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

5. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

Vossax, paketinizin size sağlam ulaşması için gerekli tüm paketleme önlemlerini alır. Ancak:

• Hasarlı Paket: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve paketi teslim almayın.

• Kayıp Paket: Takip sisteminde "Teslim Edildi" görünen ancak size ulaşmayan paketler için teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler İçin)

Türkiye dışına yapılan gönderimlerde, alıcı ülkenin gümrük politikalarına bağlı olarak ek vergi veya harçlar doğabilir. Bu masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır.