İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Vossax olarak önceliğimiz, size en yüksek kalitede ürünler sunmaktır. Memnun kalmadığınız ürünlerle ilgili iade sürecimiz aşağıda detaylandırılmıştır:
1. İade Süresi ve Koşulları
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız mevcuttur. İadenizin kabul edilebilmesi için:
-
Ürünün giyilmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olması,
-
Orijinal etiketlerinin ürün üzerinde takılı olması,
-
Orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması,
-
Faturasının veya satın alma belgesinin pakete dahil edilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci ve Stok Yenileme Ücreti
Bir iade başlatmak için vossaxofficial@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
İşlem Detayları: İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo kodu veya etiketi ile paketleme talimatları gönderilecektir.
-
Stok Yenileme Ücreti: Operasyonel süreçlerimizin (kalite kontrol, yeniden paketleme ve stok yönetimi) sürdürülebilirliği adına, iade edilen ürünlerin geri ödeme tutarından 100 TL "Stok Yenileme Ücreti" düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilecektir. Bu ücret, iade edilen ürün başına değil, gönderilen iade paketi başına uygulanır.
-
Lütfen dikkat: Tarafımızla iletişime geçilmeden ve onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
3. Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen hemen inceleyin. Eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, sorunu hemen değerlendirip düzeltebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürün gönderimlerinde stok yenileme ücreti uygulanmaz.
4. İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen koşulları ve ürün niteliği gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilememektedir:
-
Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler.
-
Hijyen bandı açılmış veya etiketi koparılmış aksesuarlar/iç giyim ürünleri.
-
İndirimdeki (outlet/kampanya) ürünler ve hediye kartları.
5. Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade etmeniz ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmanız önerilir.
6. Para İadeleri
İade paketiniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size bilgi verilecektir. İadeniz onaylandığı takdirde, 100 TL Stok Yenileme Ücreti düşülmüş olan net tutar, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi kurumlar arası farklılık gösterebilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz yansımadıysa lütfen vossaxofficial@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
İade Adresi: